Les escroqueries aux faux agents prennent deux formes : la visite d'une personne qui se dit envoyée par un service public ou par la mairie, et le faux message qui imite la commune pour obtenir un paiement ou des coordonnées bancaires. Aucun agent du service de l'eau, d'Enedis ou de la mairie ne vend de produit ni ne se fait payer à domicile. De même, un SMS ou un e-mail qui demande des coordonnées bancaires au nom de la commune doit être considéré comme suspect. Ne faites entrer personne que vous n'attendez pas : une vraie visite est annoncée à l'avance, et un vrai agent accepte que vous vérifiiez son identité. Pour régler une facture de la commune, utilisez uniquement le moyen indiqué sur la facture ou sur le site officiel. Victime d'un vol ou d'une escroquerie ? Appelez le 17 si les auteurs viennent de partir, puis déposez plainte. Après un faux message, le site 17cyber.gouv.fr propose un diagnostic et des conseils, 24 h/24.

Le dossier complet, avec les vrais et faux agents service par service, une BD à lire en famille et un quiz : https://portail-habitat.fr/faux-agents